Support & Issue Handling

Halaman ini menjelaskan bagaimana Anda dapat mengakses dukungan teknis dan operasional selama proses integrasi, pengujian, maupun penggunaan API di tahap produksi.

Jika Anda mengalami kendala selama integrasi, testing, atau saat API digunakan, Lion Parcel menyediakan dukungan penuh.

Anda dapat menghubungi:

• Lion Parcel Technical Support (Tim API) Untuk kendala seperti error integrasi, masalah respons API, kendala autentikasi, atau kegagalan saat melakukan booking.

• Lion Parcel Operational Support Untuk koordinasi pickup, keterlambatan pengiriman, proses waybill, atau ketidaksesuaian data pelacakan.

Tim Account Executive Anda juga akan membantu mengeskalasi setiap kendala ke tim internal yang tepat.