Troubleshooting API

1. Guide Troubleshooting

Berikut daftar potensi masalah umum saat melakukan integrasi, serta cara pemeriksaannya:

No	Masalah	Penyebab	Cara Pengecekan	Solusi
1	401 Unauthorized	Token salah atau expired	Periksa header Authorization	Dapatkan token baru / re-authenticate pada Dashboard Client
2	400 Bad Request	Format JSON tidak valid / field wajib kosong	Lihat log request body	Pastikan seluruh parameter sesuai dokumentasi
3	404 Not Found	Endpoint salah / resource tidak ditemukan	Cek URL dan method	Gunakan endpoint sesuai dokumentasi API Reference
4	429 Too Many Requests	Terkena rate limit API Cek waktu permintaan terakhir		Tambahkan delay atau implement retry logic
5	500 Internal Server Error	Kesalahan server atau request tidak sesuai skema	Cek response log & payload	Laporkan ke tim support Lion Parcel
6	Webhook tidak masuk	URL client tidak dapat diakses	Coba ping endpoint client	Pastikan webhook endpoint aktif dan menerima POST request
7	Data tracking tidak muncul	STT belum aktif / salah nomor	Lacak STT di dashboard Client	Pastikan STT valid dan sudah diproses sistem

2. Support & Escalation

Jika ditemukan kendala selama pengujian dan implementasi, silahkan menghubungi kontak berikut :

Technical Support :

Pastikan untuk menyertakan:

• Deskripsi masalah

• Endpoint yang diuji

• Payload request & response log

• Timestamp pengujian