Manajemen Data Pelanggan

Menu Manajemen Pelanggan digunakan untuk mengelola seluruh data pelanggan yang terdaftar dalam sistem, baik pelanggan penerima maupun pengirim. Sehingga ketika melakukan booking, user tidak perlu mengisi ulang detail booking pelanggan yang sama.

Melalui fitur ini, pengguna dapat:

• Melihat daftar pelanggan secara lengkap.

• Menyaring pelanggan berdasarkan lokasi.

• Melihat detail informasi pelanggan.

• Mengubah atau menghapus data pelanggan.

• Mengimpor data pelanggan secara massal melalui fitur Bulk Pelanggan.

A. Halaman Utama Manajemen Data Pelanggan

Gambar 1 Manajemen Data Pelanggan

Penjelasan:

1. Kolom Data Pelanggan : Tabel menampilkan daftar pelanggan dengan informasi berikut:

   1. Nama pelanggan.

   2. Nomor Telepon yang digunakan untuk kontak.

   3. Email (jika diisi oleh pelanggan).

   4. Alamat Lengkap tempat pengiriman atau penerimaan.

   5. Kecamatan & Kota, Kode Pos, dan Tipe Alamat.

   6. Tanggal Dibuat dan Diperbarui untuk memantau perubahan data.

2. Fitur Pencarian : Kolom pencarian di bagian atas dapat digunakan untuk mencari pelanggan berdasarkan nama atau nomor telepon.

3. Fitur Filter : Digunakan untuk menyaring data pelanggan berdasarkan lokasi (lihat gambar berikut).

4. Tombol “Bulk Pelanggan” : Memungkinkan pengguna mengimpor data pelanggan dalam jumlah banyak melalui file Excel (.xlsx).

5. Tombol “Pelanggan” : Digunakan untuk menambahkan data pelanggan baru secara manual.

B. Filter Data Pelanggan

Gambar 2 Filter Data Pelanggan

Penjelasan:

1. Kecamatan, Kota → Menentukan lokasi geografis pelanggan.

2. Kode Pos → Menyaring pelanggan berdasarkan kode area tertentu.

3. Urutkan Berdasarkan → Menampilkan pelanggan dari data terbaru atau terlama.

Catatan: Filter ini berguna bagi perusahaan dengan banyak data pelanggan di berbagai lokasi.

C. Atur Data Pelanggan

Gambar 3 Atur Data Pelanggan

Penjelasan:

1. Klik tombol tiga titik (⋮) pada kolom Atur untuk membuka beberapa opsi tindakan:

• Detail → Menampilkan informasi lengkap pelanggan.

• Ubah → Mengedit data pelanggan seperti alamat atau nomor telepon.

• Lihat Daftar STT → Menampilkan daftar resi yang pernah dikirim atau diterima pelanggan tersebut.

• Hapus → Menghapus data pelanggan dari sistem.

Peringatan: Data yang dihapus tidak dapat dikembalikan, pastikan untuk melakukan konfirmasi sebelum menghapus pelanggan.

D. Melihat Detail Data Pelanggan

Gambar 4 Melihat Detail Data Pelanggan

Penjelasan:

1. Tampilan ini memperlihatkan seluruh informasi pelanggan secara lengkap, termasuk:

• Nama, Nomor Telepon, dan Email.

• Catatan Pelanggan (jika ada, berisi informasi tambahan dari admin).

• Alamat Lengkap pelanggan.

• Kecamatan, Kota, dan Kode Pos.

• Tipe Alamat (seperti rumah, kantor, gudang, dll.).

• Tanggal Dibuat dan Diperbarui.

1. Di bagian kanan atas terdapat dua tombol utama:

• Ubah → Untuk memperbarui data pelanggan.

• Hapus → Untuk menghapus data pelanggan secara permanen.