Frequently Asked Question (FAQ)

Kumpulan pertanyaan yang paling sering diajukan oleh client terkait penggunaan sistem, operasional, dan teknis Lion Parcel.

Bagaimana cara mendapatkan akses login ke Dashboard Corporate Lion Parcel?

Dashboard Corporate Lion Parcel menggunakan skema account provisioning untuk memastikan keamanan data dan kesesuaian kontrak. Setelah kerja sama disepakati, tim Sales Lion Parcel akan:

• Membuat akun corporate

• Menentukan role dan hak akses

• Mengirimkan kredensial login melalui email resmi

Jika Anda belum menerima akses, silakan hubungi Sales atau Account Manager Lion Parcel yang menangani akun Anda.

Apakah satu akun bisa digunakan oleh banyak user dalam satu perusahaan?

Dashboard Corporate mendukung multi-role, misalnya:

• role super-admin

• role untuk branch

Pengaturan user dan hak akses dilakukan oleh admin corporate atau melalui bantuan tim Lion Parcel untuk menjaga kontrol dan keamanan data.

Apa perbedaan Dashboard Corporate dengan Dashboard reguler Lion Parcel?

Dashboard ini ditujukan untuk perusahaan dengan volume pengiriman rutin dan kebutuhan kontrol operasional yang lebih kompleks, yang fiturnya sudah di sesuaikan dengan kebutuhan korporasi.

Bagaimana cara melakukan booking pengiriman di Dashboard Corporate?

Dashboard Corporate menyediakan beberapa metode booking:

• Booking satuan (manual)

• Booking corporate

• Bulk booking (unggah data)

Setiap metode disesuaikan dengan kebutuhan volume dan alur operasional client. Detail langkah booking dijelaskan di halaman Booking Pengiriman.

Apakah saya bisa mencetak resi (STT) dari dashboard?

Setelah booking berhasil, Anda dapat:

• Mencetak resi individual

• Mencetak resi massal

• Mengunduh ulang resi dari histori pengiriman

Hal ini memastikan fleksibilitas operasional, terutama untuk warehouse dan tim fulfillment.

Bagaimana cara melacak status pengiriman di Dashboard Corporate?

Dashboard menyediakan fitur tracking real-time yang menampilkan:

• Status terkini pengiriman

• Riwayat pergerakan paket

• Informasi kendala jika terjadi exception

Data tracking ini dapat di akses pada menu Lacak Pengiriman

Apakah dashboard menyediakan laporan pengiriman?

Melalui menu Laporan, Anda dapat:

• Mengunduh laporan STT

• Melihat performa pengiriman

• Mengakses data pendukung analisis

Format laporan disediakan agar mudah diolah kembali (Excel/CSV).

Apakah data di dashboard bisa diintegrasikan dengan sistem internal perusahaan?

Lion Parcel menyediakan API untuk:

• Booking pengiriman

• Tracking

• Webhook status pengiriman

Dashboard berfungsi sebagai alat monitoring dan fallback, sementara integrasi API digunakan untuk otomasi sistem internal perusahaan.

Apakah dashboard bisa digunakan bersamaan dengan API?

Bisa. Dashboard dan API saling melengkapi.

Ke mana saya harus menghubungi jika mengalami kendala teknis?

Untuk kendala teknis atau operasional:

• Gunakan menu Bantuan Teknis (Contact Support)

• Atau hubungi Account Manager yang menangani akun corporate Anda

Tim Lion Parcel akan membantu sesuai dengan SLA dan tingkat urgensi masalah.